Modalités pratiques
Finaliser votre réservation
Vous avez reçu cette page à la suite de notre échange. Elle rassemble les éléments nécessaires pour confirmer votre rendez-vous et préparer la séance dans de bonnes conditions.
1. Les éléments à me transmettre
Merci de répondre directement au mail ou au message par lequel je vous ai envoyé ce lien.
- un bref récapitulatif de notre échange et de la situation rencontrée ;
- le nom de l’animal et celui de son gardien ;
- les questions ou problématiques convenues ensemble ;
- une photographie récente de l’animal, idéalement en entier ou, au minimum, une photographie nette de sa tête avec un œil visible ;
- Votre adresse postale pour la facturation
Si vous m’écrivez par e-mail, pensez à indiquer le nom de l’animal dans l’objet du message. Cela me permet de retrouver rapidement le contexte de votre demande.
2. Délais
Le délai habituel de prise en charge est de 15 jours à 3 semaines.
Quelques créneaux d’urgence peuvent parfois être proposés pour les soins énergétiques, selon la situation et mes disponibilités.
3. Confirmation
Le créneau est définitivement réservé après réception du règlement.
Les éléments demandés doivent également m’être transmis suffisamment tôt pour me permettre de préparer la prestation.
4. Modes de règlement
Le règlement peut être effectué par virement bancaire — le RIB vous sera envoyé sur demande — ou par PayPal.
5. Annulation, changement d’avis ou report
Si vous changez d’avis avant que la prestation ait été réalisée, le règlement vous sera remboursé.
Si je dois annuler la prestation, vous serez intégralement remboursé(e).
Si je dois exceptionnellement la reporter, je vous proposerai un nouveau créneau dans les meilleurs délais, généralement sous une quinzaine de jours.
En cas de doute, répondez simplement à notre échange initial : je reste disponible pour vous préciser les modalités convenues ensemble.